编辑:新密市中医院 来源:新密市中医院 发布时间:2021-01-11 08:32:38
新密中党字〔2021〕01号
新密市中医院
2020年度医德医风考评实施方案
为持续强化行风建设、文化建设和医德医风规范工作,提高医务人员职业道德素养,规范医疗服务行为,优化诊疗环境,树立行业新风,构建和谐医患关系,依据国家卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)卫办发〔2007〕296号》、国家卫生健康委《大型医院巡查工作方案(2019—2022年度)的通知》及行业作风建设等有关规定,特制定医院2020年度医德医风考评实施方案。
一、组织管理
为做好全院职工医德考评工作,成立医德医风考评领导小组和医德医风考核小组。
(一)医德医风考评领导小组:
组 长:司银套
副组长:徐松涛
成 员:王宏涛 秦会超 韩巧红 尤彩红 丁爱敏
郭遂群 陈根柱 刘石坡 程树增 于超峰
吕彩霞 赵艳琳
(二)医德医风考核小组:
组 长:徐松涛(兼)
副组长:程树增 于超峰
成 员:刘 刚 韩玉洁 宋晓慧 杨美英 周伟锋
张金晓 蔡建党 郭亚文 刘红丽 周月琴
郭丽娟 申红娟及其他科室负责人
考核小组办公室设在纪检监察室,徐松涛兼任办公室主任。
工作职责:
(1)在医德医风考评领导小组领导下,负责制定医德医风教育计划,对全院职工进行医德医风和职业道德教育,提高全体职工的职业道德素养。
(2)负责对医德医风先进典型的宣传表彰及违反医德医风事件的处理。
(3)负责制定医德医风实施方案、考评标准及评价办法,每年一次考评。建立职工医德医风档案,负责收集整理各科上报的医德医风考评表(纸质版、电子版)并进行分类归档。
(4)负责全院职工考评得分的单位评价工作,将经过医德医风考评领导小组审核确定的等级结果进行公示,并录入个人医德医风档案。
二、考评标准及方法
医德医风考评坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。考评结果分为考评得分和考评等次两部分。考评得分由科室根据医德医风考评加减分项目表、医德医风考评表,结合职工本人年度实际工作表现进行初步等次确定。
1.本实施方案针对对象为全院医疗卫生专业技术人员,非医疗卫生技术人员参照此方案执行。
2.医德医风考评周期为年度一次。
3.考评分三个等级:优秀、合格、不合格。
4.考评标准:采取定性考评和量化标准相结合。基础标准分85分,作为基础分,设立减分项和加分项(见附件:医德医风考评加减分项目表),如有加分或减分,则在基础分的基础上进行加分或减分,加减后的得分为实际得分。
5.考评办法:医德医风考评以院内考评和院外考评相结合方式开展,院外考评主要以综合服务指挥中心全年回访、投诉等为依据。
6.考评步骤:医德考评分为自我评价、科室评价、单位评价三个步骤。
自我评价:医务人员根据医德医风考评表(一)的考评项目及医德医风考评加减分项目表中的项目,结合自己实际工作表现,实事求是进行自我评价。
科室评价:科室负责人是本科室医德医风考评第一责任人,负责本科室医德医风考评。在本科室职工自我评价的基础上,以科室为单位,科室负责人根据每位职工日常的医德医风表现进行评价。对科室评价为优秀等级的职工,所在科室应填写相关原因,凡弄虚作假的科室,将对科室负责人和相关当事人予以相应处理。
等级确定:医生由所在科室主任确定,护士由护士长确定,主任、副主任、护士长分别由医务科和护理部确定;门诊部医务人员由门诊部主任确定,医技功能科室医务人员由所在科室负责人确定,其负责人等级由主管领导确定。行管后勤人员等级由所在科室负责人确定,其负责人等级由主管领导确定。
单位评价:由医德医风考核小组根据自我评价、科室评价的结果,将平时表现、日常检查、患者投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每位职工进行评价,并将结果报医德医风考评领导小组审核,作出单位医德医风考评等次结论,结果公示并保存个人年度医德医风档案。
三、考评结果判定
(1)总分≥95分为优秀;
(2)总分60-94分为合格;
(3)总分60分以下为不合格;
(5)上述考评结果的确定应参考“限制条件”。
限制条件
(1)总分虽然≥95分,但扣分超过5分者不能评为“优秀”;
(2)凡有一票否决项目者,考评定为不合格;
(3)根据《医务人员医德考评实施方案(试行)》规定医德考评被确定为优秀等次的人数,不超过本科室考评总人数的15% 。如考评分值≥95分的人员超过15%,则按分数排名取前15% 的人员定为优秀,其余定为合格。
四、考评结果运用
医德医风考评结果将在医院党务公开专栏公示(专栏设在门诊四楼行政办公区)。其考评结果与职工年度考核、晋职晋级、岗位聘用、评先树优等挂钩。
医德医风考评结果为优秀或合格的,在年度工作考核中方能参与评选优秀;医德医风考评结果为不合格的,年度工作考核不得评为合格或优秀。
五、实施要求
全院要充分认识医德医风考评对医院行业作风建设、医德医风规范、服务水平提高的重要性和必要性,各科要统一思想、高度重视,认真组织实施。医德医风考核小组将强化监督、管理力度,持续完善考评机制,总结考评经验,切实提高服务质量和管理水平,为三级医院健康发展提供坚强的保障。
附件1:2020年度医德医风考评注意事项
2:医德医风档案
3:科室2020年度医德医风考评等级统计表
中共新密市中医院总支部委员会
新密市中医院医德医风考评领导小组
2021年1月8日
附件:1
2020年度医德医风考评注意事项
年度医德医风考评是医院强化医德医风规范和加强行风建设工作的重要措施。
此次考评程序分为个人自评、科室初评、单位总评三个步骤进行,现就注意事项说明如下。
1.个人填写医德医风考评表(一)电子版时,表格抬头上的科室、姓名、职称、考评时间、得分不能空项,针对7个项目分值,客观取舍,加分、减分要简明原因。考评记分方法:85分为基础分,根据平时工作表现,对照医德医风考评加减分项目表上的加分、减分项目,在基础分的基数上进行加、减,加减后的分数为职工本人的实际得分。同一项目原则上只能加(减)一次分,不重复加(减)分。
2.医德考评结果分三个等次:优秀、合格、不合格,总分≧95分为优秀,60-94分为合格,60分以下为不合格。填写医德医风考评表(二)电子版时(工作未满一年不参与此次考评),“个人医德医风执行情况”及表格以上内容均由个人填写,“科室综合考评等级”初步等级确定:医生由所在科室主任确定,护士由护士长确定,主任、副主任、护士长分别由医务科、护理部确定;门诊部医务人员考评等级由门诊部主任确定,医技功能科室职工考评等级由所在科室负责人确定,其科室负责人考评等级由主管领导确定。行管后勤职工考评等级由所在科室负责人确定,其负责人考评等级由主管领导确定。
3.以科室为单位认真填写医德医风考评等级统计表。
4.电子版填写完毕、等级确定后,以科室为单位自行打印纸质版,纸质版送党办,电子版发送党办(飞秋名称:党办)。
附件:2
医德医风档案
科室:
姓名:
职称:
2021年1月
2020年度医德医风考评加分减分项目表
项 目 |
考评内容 |
良好行为记录及加分标准 |
1.获省级及以上表彰的每次加10分;获郑州市、新密市表彰的每次加5分;获医院表彰的每次加2分。 2.科室被评为新密市及以上先进集体,每人加2分。 3.受到新密市及以上新闻媒体公开报道的个人每次加3分;属于集体的,相关人员各加1分。 4.病人或家属赠送表扬信、锦旗,属个人的每次加2分;属科室的相关人员每人各加1分。 5.按规定把难以拒收的红包、回扣全部并及时上缴医院的每次加2分。 6.参加帮扶任务、志愿者服务的加1分;参加各类突发公共卫生事件的加2分。 7.开展健康管理服务,受到基层单位或群众表扬的(文字)每人每次加1分。 8.积极开展新技术、新项目,课题完成者前3名:一等奖加10分、二等奖加8分、三等奖加6分,郑州市级奖加5分(同一课题取最高奖项加分)。 9.代表医院参加竞赛活动,荣获国家级的每人加10分、省级加8分、市级加5分、县(市)级加3分。 10.在核心期刊发表论文的每篇加3分。 |
不良行为记录及扣分标准
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1.未经批准,不参加警示教育、医德医风培训活动的每次扣1分。 2.迟到、早退每次扣1分;旷工每次扣3分。 3.工作期间擅自离岗、串岗(因公除外)每次扣1分;从事与工作无关活动的每次扣0.5分。 4.工作拖拉、推诿、不按时完成任务,影响临床工作或不服从科室工作安排的扣4分。 5.泄露患者、居民健康与医疗相关信息,每次扣2分;造成不良影响的扣6分。 6.在诊疗服务工作中,未与患者沟通,造成不良后果的,每次扣4分。 7.未向患者提供费用清单的,造成患者投诉的,每次扣2分。 8.上岗着装不整洁、不佩戴胸牌、党徽、语言不文明的,每次扣0.5分。 9.未落实首诊负责制和首问负责制,发生患者或群众投诉的,每次扣4分;服务态度生、冷、硬、顶、推、拖,患者及其家属投诉或引起纠纷的,经查实的每次扣4分; 10.违反法律、法规及规章制度开展医疗活动或者技术操作的扣5分。 11.在规定的收费项目和标准之外,自立、分解项目收费或提高标准加收费用,每次扣3分。 12.无正当理由不参加上级或医院安排的指令性医疗任务和公益服务活动的,每次扣5分。 13.因同事间不团结,给工作带来不良后果,每人次扣5分。 14.无故不参加总支部、党支部及各科室组织的党建活动、各项业务培训活动的,每次扣1分。 15.被医院通报的,属于个人每次扣5分,,属于科室的每人扣2分 16.年度未完成继续教育学分的,扣3分。 |
一票否决项目 |
1.违反卫生健康行政部门相关规定,私自外出行医并造成不良后果的; 2.违反医疗服务和药品价格规定,多收或私自收取费用,违反规定过度检查、过度治疗开大处方,被上级有关部门查处或被媒体曝光的当事人; 3.出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的; 4.隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及相关资料; 5.使用未经药监部门批准的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械; 6.在各项服务活动中,接受患者及亲友的“红包”、物品或牟取其他不正当利益; 7.在诊疗服务活动中,接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂生产、销售企业、经销商以各种名义、形式给予的回扣、提成和获取其他不正当利益; 8.医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人; 9.非医学需要,利用B超等手段对胎儿作性别鉴定; 10.在发生自然灾害、传染病流行、突发重大公共卫生事件及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时,不服从医院及卫生行政部门工作调遣; 11.岗位培训不合格,未能持证上岗,没有完成岗位再注册; 12.因工作不认真造成医疗事故,负有完全责任或主要责任的当事人和相关人员; 13.发生法定传染病漏报。 |
医德医风考评表(一)
科 室: 姓 名: 职 称: 考评时间: 得 分:
项 目 |
考评内容 |
分值 |
得分 |
扣分原因 |
坚守岗位 尽职尽责 (15分) |
1. 加强职业道德学习,树立全心全意为人民服务的思想意识。 |
8分 |
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2. 热爱本职工作,坚守岗位,履职尽责。 |
7分 |
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保护隐私 维护权益 (10分) |
1. 尊重患者和群众的知情权、选择权和隐私权,为其保守健康与医疗相关的信息。 |
5分 |
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2. 在应用新技术和开展诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者和群众的知情同意权。 |
5分 |
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文明礼貌 优质服务 (10分) |
1. 上岗着装整洁、佩戴胸牌、党徽,规范服务、文明用语。 |
3分 |
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2. 执行首诊负责制和首问负责制。 |
3分 |
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3. 服务态度和蔼,同情、关心、体贴病人,医患关系融洽,为临床工作和患者提供快捷、优质服务。 |
4分 |
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遵纪守法 廉洁守法 (15分) |
1. 严格遵守法律法规、规章制度,坚持依法执业,廉洁工作,保证医疗质量和医疗安全。 |
5分 |
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2. 在医院各项工作和服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的红包和财物。 |
5分 |
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3. 不利用工作之便,收受药品、设备、耗材及与科室工作发生关系的生产、经营企业、公司、经销人员给予的财物、提成及回扣。 |
5分 |
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因病施治 行为规范 (10分) |
1. 严格执行规范及用药制度,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 |
4分 |
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2. 工作中,不私自推销药品、耗材,不损公肥私。 |
3分 |
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3. 严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”,严格执行医疗服务和药品价格规定,不多收、乱收和私自收取费用。 |
3分 |
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顾全大局 团结协作 (10分) |
1. 完成上级或医院安排的指令性医疗任务和公益性扶贫、义诊、健教、助残、支农、帮扶等服务活动,积极参加各类志愿者服务活动。 |
5分 |
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2. 加强医、护、院感、药事、医技等管理团队的相互协作和配合,正确处理同事间的关系。 |
5分 |
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钻研业务 提高水平 (15分) |
1. 积极参加上级、医院或科室组织的各项业务培训、党建等活动。 |
3分 |
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2. 完成本年度继续教育学分。 |
3分 |
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3. 参加卫技人员等相关岗位培训,考核合格持证上岗。 |
2分 |
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4. 参加卫技人员岗位培训,完成两年一次的岗位考核。 |
2分 |
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5. 增强责任意识,防范医疗差错、事故、纠纷的发生。 |
5分 |
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加分说明
加分原因填于本行内 |
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总 分 |
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注:考评记分方法:85分为基础分,根据平时工作表现,根据加分或扣分项目,在基础分的基数上进行加、减,加减后的分数为医务人员的实际得分。同一事项原则上只能加(减)一次分,不重复加(减)分。
医德医风考评表(二)
科室: 医生□ 护理□ 医技□ 行管后勤人员□ 考评时间:
姓 名 |
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性 别 |
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年 龄 |
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政治面貌 |
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文化程度 |
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职 称 |
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职 务 |
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参加工作时间 |
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个人医德医风执行情况 |
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科室综合考评等级 |
同意定为 等次
部门负责人签字: 2021 年 1月 日 |
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单位综合考评等级 |
确定为 等次
单位意见(盖章): 2021年1月 日 |
注:根据职工全年表现,年度进行一次考评,医德医风考评结果分为三个等次:优秀、
合格、不合格。总分≧95分为优秀,60-90分者为合格,60分以下为不合格。
附件:3
(科室)2020年度医德医风考评等级统计表 |
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考评时间: |
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序号 |
姓名 |
性别 |
政治面貌 |
文化程度 |
职务 |
职称 |
分值 |
考核结果 |
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中共新密市中医院总支部委员会 2021年1月8日印发